La compagnie Singapore Airlines, ayant son siège à Singapour, renseigne ses passagers sur les offres et services qu’elle propose. En effet, elle fait actuellement des offres spéciales pour les vacanciers (hôtels, location voiture…) en leur proposant des circuits et escales dans le pays, pour les voyageurs d’affaires et les acteurs événementielsen leur aidant à préparer les conférences et divers événements, en collaboration avec les salons partenaires. Toutes les informations nécessaires sur les vols de Singapore Airlines figurent sur leur site ; les enregistrements, les check-in, les réservations ainsi que les changements et modifications sont disponibles en ligne ou auprès d’une agence de Singapore Airlines ou à l’aéroport de Changji Singapour. Ces informations portent sur les bagages (excédent, hors-norme, perdu ou endommagé), les équipements médicaux et assistance spéciale, sur les transports des animaux de compagnie, sur les sièges payants en classe économique pour ceux qui veulent plus d’espace pour allonger les jambes.