Vous étiez censé prendre votre vol à une certaine heure, mais il s'avère que votre vol est retarde. Si le retard n’est pas au moins supérieur de deux à trois heures de temps pour les vols à l'intérieur de l’Union Européenne ou quatre heures pour les longues distance hors de l’Union Européenne, le passager devra se contenter d’attendre tranquillement. Il n’est pas en état d’adresser à la compagnie aérienne la moindre réclamation. Une fois que ces délais sont dépassés, la compagnie est soumise aux règlements de protection des passagers en la matière. En fonction du régime applicable aux passagers, il pourra exiger de la compagnie aérienne de prendre en charge ses frais de restauration, d'hébergement ou encore le remboursement de son billet. Il pourra également demander une indemnisation Toutefois, il existe des cas de force majeure pour lesquels quel que soit le retard enregistré par la compagnie, celle-ci est dégagée de toute responsabilité devant le passager.

- En cas de conditions météorologiques défavorables, quel que soit le retard enregistré par le transporteur, le passager se doit uniquement d’attendre. Il ne pourra adresser à la compagnie aérienne aucune revendication.

- En cas de grève du personnel de l'aéroport, le passager ne pourra non plus tenir la compagnie aérienne pour responsable et une fois de plus quelle que soit la durée du retard. Il saurait adresser à la compagnie aucune forme de revendication.

En bref, si le retard de votre avion est dû à des conditions ou évènements indépendantes de la volonté de la compagnie aérienne, le passager ne sera pas en mesure de lui exiger des indemnisations quel que soit le préjudice qu’il aurait subi. Il est prudent de le savoir pour ne pas être surpris en cas de problèmes.