Hop! Le contact facile !

Hop! Le contact facile !
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Pour toute demande de modification d’un voyage, de réclamation, d’incident bagage ou encore de réservation particulière, la compagnie aérienne propose un contact Hop particulier sur son site Internet. De quoi faciliter la navigation.

Un accès facile au contact Hop

En cas de problème de navigation et d’utilisation des services Hop! en ligne ou sur l’application, la compagnie aérienne a mis en fonction toute une série de contacts Hop! afin de ne pas laisser le client seul face à ses difficultés. Il suffit de joindre le service soit par téléphone du lundi au vendredi de 6h30 à 21h00, le samedi de 9h30 à 18h00 ou encore le dimanche de 9h30 à 20h00, soit par mail directement sur la page contact hop.
Il est également possible de joindre un conseiller depuis la France du lundi au vendredi de 6h30 à 21h00, le samedi de 9h30 à 18h00 et le dimanche de 9h30 à 20h00 et depuis l’étranger.

Réserver des billets d’avion particuliers

La compagnie Hop! propose également un service d’accompagnement pour les enfants de 4 à 17 ans voyageant seuls, à l’aéroport et à bord.
Il suffit de remplir le formulaire Hop adéquat et les équipes de vente vous contacteront dans un délai de 24h maximum afin valider la disponibilité et finaliser la réservation.
Quant aux personnes à mobilité réduite, le service d’assistance Saphir est destiné à faciliter leur voyage. Avant et après le vol, les conseillers vous aident à organiser le voyage et répondront à toutes vos questions et suggestions.

Un contact Hop pour toute réclamations

En cas de réclamation ou de suggestion, la compagnie aérienne a mis en place sur son site Internet un page dédiée. Il suffit alors de remplir un formulaire avec tous les renseignements demandés (numéro de vol, date, nom, prénom …) et une réponse vous sera apportée dans les 20 jours suivant l’envoie du formulaire. De même pour une demande de remboursement. Il suffit également de remplir un formulaire ad hoc sur la page contact hop. La compagnie aérienne a donc mis en place toute une procédure afin d’améliorer la relation client.